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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 羅娣
“沒(méi)想到你們會(huì)主動(dòng)送證上門，真的讓我太感動(dòng)了，同時(shí)也體驗(yàn)到了你們辦事的高效便捷，真是太感謝了！”11月16日，面對(duì)送證上門的行政審批服務(wù)局工作人員，平利縣三陽(yáng)鎮(zhèn)豐禾農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人汪傳霞高興地說(shuō)。據(jù)了解，由于豐禾農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部地處偏遠(yuǎn)，經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人打電話前來(lái)咨詢辦理流程與所需資料，窗口工作人員耐心講解并遠(yuǎn)程指導(dǎo)準(zhǔn)備資料，在辦理好證照后主動(dòng)送證上門，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出門、少跑腿，讓政務(wù)服務(wù)更加暖人心、有溫度。
近日，胡昌花前往平利縣政務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)“一件事”窗口咨詢開(kāi)辦經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械企業(yè)相關(guān)手續(xù)，工作人員熱情接待并為其詳細(xì)解答了相關(guān)政策。但在電腦端口填報(bào)申請(qǐng)材料時(shí)，由于文化水平有限，電腦操作對(duì)她來(lái)說(shuō)困難重重。了解到這一情況，工作人員及時(shí)伸出援手。首先通過(guò)身份認(rèn)證確認(rèn)了法定代表人信息，征得其同意后，耐心代她填寫相關(guān)材料。根據(jù)胡昌花的細(xì)致描述，工作人員了解了店內(nèi)設(shè)施設(shè)備配備和布局情況，幫助其完善其他相關(guān)資料。最后與法人細(xì)致核對(duì)每一項(xiàng)信息，由法人在手機(jī)實(shí)名認(rèn)證簽字確認(rèn)。僅用幾十分鐘就提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的申請(qǐng)。
業(yè)務(wù)提交后，工作人員又通過(guò)電話指導(dǎo)，幫助企業(yè)中另外兩名高管做了登記注冊(cè)身份認(rèn)證，順利完成了企業(yè)登記注冊(cè)，真正做到了“高效辦成一件事”。
今年以來(lái)，為持續(xù)深化“放管服”改革，深入推行“高效辦成一件事”，平利縣行政審批服務(wù)局以提升服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，積極采取“幫辦代辦”服務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)大廳配備專業(yè)的幫辦代辦隊(duì)伍，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、解答、協(xié)調(diào)、跟蹤問(wèn)效等工作，協(xié)助企業(yè)群眾準(zhǔn)備申報(bào)材料、熟悉辦事流程，指導(dǎo)或代寫各類申請(qǐng)表單，提供引導(dǎo)辦、幫代辦、免費(fèi)復(fù)印等服務(wù)，讓企業(yè)和群眾少跑路、辦事更便捷。
在利企便民的導(dǎo)向下，該局制定“一件事”運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、事項(xiàng)清單和服務(wù)指南，編制簡(jiǎn)潔易懂的辦事指南，形成“一事、一表、一單、一圖”的規(guī)范運(yùn)行體系，幫助企業(yè)和群眾輕松掌握辦事流程。
為提升辦事體驗(yàn)，還推出并聯(lián)集成服務(wù)。通過(guò)前端一體申報(bào)、后臺(tái)分發(fā)處理、信息集成共享等方式，強(qiáng)化系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，打造企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與稅務(wù)、社保、醫(yī)保、公積金、公章、銀行賬戶等7個(gè)環(huán)節(jié)“一窗受理、數(shù)據(jù)同步、無(wú)感變更”并聯(lián)辦理新模式，推動(dòng)多部門多事項(xiàng)優(yōu)化整合為“一門一窗一網(wǎng)一次”辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息變更流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化，有效解決企業(yè)變更多頭咨詢、多網(wǎng)申報(bào)等問(wèn)題。同時(shí)，以政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”和“辦不成事窗口”反饋機(jī)制為依托，實(shí)施“事前告知、事中跟蹤、事后評(píng)價(jià)”的全流程督導(dǎo)，打造“一件事”全程閉環(huán)服務(wù)模式。
