本網(wǎng)訊(通訊員 歐定揚 劉家寶)近日,漢陰縣鐵佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員攜帶認(rèn)證設(shè)備和相關(guān)政策資料,專程前往轄區(qū)一位高齡老兵家中,為他辦理優(yōu)撫對象年度確認(rèn)手續(xù)。這是該鎮(zhèn)推行上門服務(wù)的一個尋常畫面,卻令老人臉上綻放出安心而滿足的笑容。
往返奔波難,不會操作智能設(shè)備……怎樣幫助年事已高、行動不便的優(yōu)撫對象辦好每年一次的年度認(rèn)證?鐵佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主動轉(zhuǎn)變服務(wù)思路,從“坐等上門”變?yōu)?ldquo;主動敲門”,提前梳理全鎮(zhèn)高齡及行動不便的優(yōu)撫對象名單,逐一電話預(yù)約上門時間,并組建服務(wù)小隊,攜帶設(shè)備和政策資料直達(dá)老兵家中。工作人員在上門服務(wù)過程中,既是“辦事員”,也是“傾聽者”。完成年度確認(rèn)后,他們會陪老兵聊家常,詢問身體狀況,記錄生活困難,并用通俗易懂的語言講解最新優(yōu)撫政策。服務(wù)模式從“單一辦理”升級為“全方位貼心陪伴”,讓老兵真切感受到關(guān)懷與溫暖。
下一步,鐵佛寺鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化認(rèn)證服務(wù)流程,以更扎實的工作,更暖心態(tài)度做好全鎮(zhèn)86名退役軍人優(yōu)撫服務(wù)保障工作。