早有耳聞安康公交車有甩客現(xiàn)象，沒想到2016年倒數(shù)第二天，我便和部分乘客親身見教了！
而更為傷心的是，一個幾分鐘的投訴電話回復(fù)，我卻等待了數(shù)天，迄今也不見公交公司搭理，也不見運管部門的反饋。有朋友戲稱“都兩年了，該有個說法吧！”
2016年12月30日14時左右，我在漢江一橋南端的信合廣場站點（旅游廣場售樓部一側(cè)），與兩歲半的小孫子一起等候2路公交車進(jìn)城，也不知怎么的情形，這天的2路車格外少，約莫半個多小時不見蹤影。而與此相向而行的3路、6路、9路接二連三路過。14:38分，拐來一輛車號為18030的2路車，卻停在了離站點前15米遠(yuǎn)的地方（此刻一個小面包車倒車），我抱著孫兒和幾位中年乘客都按規(guī)矩在站點等候，不料司機(jī)路經(jīng)站點并不理會我們的大聲疾呼，旁若無人似揚長而去。
原本想，我們遇到了這樣素質(zhì)低下的司機(jī)只好作罷了！也想著息事寧人，包容包容吧！特別是我抱著孫兒實屬不便，也只好忍氣吞聲，等等下趟車吧？！而這一幕卻讓一路行人目睹到了，一時間，大家紛紛指責(zé)喊道：“告他們”，“投訴他們”，“公交公司經(jīng)常這樣甩客”。抱著孩子，出于本能，我巡視了眼前此處的站點路牌，卻找不到投訴電話和監(jiān)督電話，很是無奈可憐！
14:50分，我們終于等到了2路車的18051車，上車后我安頓好孫兒，便詢問司機(jī)公司服務(wù)監(jiān)督電話，司機(jī)說記不清了。我環(huán)顧車廂，發(fā)現(xiàn)了該公司服務(wù)電話和運管監(jiān)督電話。我在14:53先打出運管監(jiān)管電話3200379投訴，一個女同志接聽后說她們會向公司反映（并沒有仔細(xì)詢問和記錄的意思）。我14:57分接著打公交公司服務(wù)監(jiān)督電話3366188，幾分鐘后第二次再打，一位男同志接機(jī)，我說明原委，他留下了我的電話和姓名。
按理說，這個投訴過程并不很復(fù)雜。我們期待著回聲和致歉。第二天，12月31日，是放假日，我想監(jiān)督電話和服務(wù)投訴總不至于也“休假”吧，但又不便過問。好吧，那就“跨年”再說吧。誰讓咱遇到了這個節(jié)點呢。忍忍吧，耐心等待吧，我們給足他們時間！
始料不及的是，此事竟會石沉大海，不了了之。3日上班后，事隔數(shù)日（截止發(fā)稿時），仍不見回復(fù)，我們便有話可說了！
一則，運管部門是否作為，這個3200379交通運管監(jiān)督電話，是真監(jiān)督，還是形同虛設(shè)呢？二則，公交公司壓根不當(dāng)回事，服務(wù)電話3366188到底服務(wù)不服務(wù)？抑或是作秀，還是有難言之隱？既然在車體提示、街頭公開承諾（后來發(fā)現(xiàn)在部分站點有投訴電話），那便是要兌現(xiàn)要履行。總不至于這電話只是用來應(yīng)付檢查，遮人眼目吧！
人們常說，公交車、出租車是城市的一道風(fēng)景線。我想它無疑也應(yīng)該是人們期盼的一道文明風(fēng)景線。近年，安康市政府投入巨資購買服務(wù)方便民生，如果引入這樣不負(fù)責(zé)任的公司進(jìn)入市場，那民眾會有怎樣的感受呢？！又會有怎樣的反應(yīng)呢？！同樣，運管部門袖手旁觀不跟蹤不督查，你又有何顏面堪當(dāng)此任呢？！
