本網(wǎng)訊（通訊員 朱光麗）近年來，鎮(zhèn)坪縣司法局創(chuàng)新矛盾糾紛源頭預(yù)防化解途徑，建立“無憂調(diào)解超市”，打造“一窗口受理、一站式服務(wù)、一體化運(yùn)行、一攬子解決”的矛盾糾紛多元化解平臺，逐步形成了具有鎮(zhèn)坪特色的“無憂調(diào)解”品牌。
整合資源、融合力量、聚合功能，搭建“無憂調(diào)解”服務(wù)平臺，形成矛盾糾紛調(diào)處“一盤棋”。通過整合鎮(zhèn)綜治中心群眾接待室和司法所人民調(diào)解室功能，打造一站式矛盾糾紛調(diào)處平臺“無憂調(diào)解超市”，由縣委政法委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委、政府和縣司法局具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛統(tǒng)一受理、歸口辦理、聯(lián)合化解。吸納司法人員、行業(yè)專干、鄉(xiāng)村賢達(dá)人士及鎮(zhèn)村調(diào)解委員會等各方資源組成“無憂調(diào)解超市資源庫”，并將資源庫人員的照片、聯(lián)系方式、職能職責(zé)、能力特長在“無憂調(diào)解超市”公開公示，供群眾“點(diǎn)名”出庫調(diào)解，同時將“無憂調(diào)解超市資源庫”裝訂成冊形成菜單，放置于各村（社區(qū)）調(diào)委會，讓群眾不出村就能“點(diǎn)名”調(diào)解。自“無憂調(diào)解超市”建立以來，共排查化解矛盾糾紛2271件，調(diào)處率99.7%，群眾滿意率99%以上。
暢通“多元參與、無縫銜接”新路徑，構(gòu)建“全域覆蓋、一體聯(lián)動”矛盾糾紛化解新格局。通過將綜治中心、信訪接待中心、訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)平臺、公共法律服務(wù)站等“多中心合一”與“無憂調(diào)解超市”整合一體化建設(shè)，實行“超市吹哨、部門報到”機(jī)制，公檢法司系統(tǒng)采取“常駐+派駐+輪駐”方式輪班接待，同步建立受理“接單”、分流“派單”、調(diào)處“辦單”、回訪“問單”的整套閉環(huán)程序，落實“警調(diào)對接”“訴調(diào)對接”“檢調(diào)對接”“多調(diào)對接”工作制度，有力推動人民調(diào)解與各方信息系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，從“單兵作戰(zhàn)”變“聯(lián)合作戰(zhàn)”，形成強(qiáng)大合力。今年以來，全縣公檢法司部門聯(lián)合化解矛盾糾紛11件。
突出服務(wù)理念，銜接配套解紛體系，有力提升人民調(diào)解的權(quán)威性、專業(yè)性和實效性。在調(diào)解矛盾糾紛過程中，將公證、法律援助等解紛機(jī)制有機(jī)銜接。建立健全“調(diào)解+公證”解紛機(jī)制，在調(diào)解中充分運(yùn)用公證司法輔助手段，辦理公證中全程開展調(diào)解，推動調(diào)解與公證無縫對接、雙向聯(lián)動、一體貫通、深度融合，充分發(fā)揮公證固定證據(jù)、增強(qiáng)協(xié)議效力作用。建立“調(diào)解+法援”銜接工作機(jī)制，在化解矛盾糾紛中，對符合法律援助條件的糾紛提供法律援助支持，保障弱勢群體利益。截至目前，在化解的矛盾糾紛中提供公證服務(wù)1件，提供法律援助咨詢22件。
