本網(wǎng)訊（通訊員 喻傳均 王彬蒨）近年來鎮(zhèn)坪縣紀(jì)委監(jiān)委以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為抓手以解決群眾急難愁盼問題為導(dǎo)向著力化解群眾信訪矛盾問題充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪監(jiān)督作用取得了明顯成效。
信訪訴求“接”待好。鎮(zhèn)坪縣紀(jì)委監(jiān)委編印了《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南》宣傳冊將信訪舉報(bào)受理范圍、通信地址、來訪接待場所等內(nèi)容全部編入宣傳冊中發(fā)放到部門、鎮(zhèn)、村共計(jì)1000余份引導(dǎo)群眾合理規(guī)范表達(dá)訴求；在信訪接待室安裝監(jiān)控設(shè)備、配備信訪檔案室、專用文件柜等建成標(biāo)準(zhǔn)化接訪室。同時(shí)安排專人每天查看網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺、郵箱專人接聽信訪舉報(bào)電話確保及時(shí)查收網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)、隨時(shí)接聽電話舉報(bào)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法問題、化解信訪矛盾。
矛盾問題“辦”理好。制定信訪室來訪以及信訪舉報(bào)件交轉(zhuǎn)制度對信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)內(nèi)問題線索按照分級負(fù)責(zé)、屬地管理的原則由紀(jì)檢監(jiān)察部門依規(guī)依紀(jì)依法處置；業(yè)務(wù)外問題按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門處置并定期跟蹤督辦到位。規(guī)范受理辦理反饋機(jī)制實(shí)名舉報(bào)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪問題堅(jiān)持“兩個(gè)15日”即在收到信訪件15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)將受理情況進(jìn)行告知辦結(jié)后15個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)將辦理結(jié)果及處置情況進(jìn)行反饋對實(shí)名舉報(bào)信訪件實(shí)行承辦室和信訪室雙重回訪有效提升群眾的滿意率。
信訪建議“用”處好。建立健全分析預(yù)測、信息報(bào)告制度充分利用紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做細(xì)做實(shí)檢舉控告綜合分析工作進(jìn)一步強(qiáng)化信訪舉報(bào)綜合分析能力。緊扣中省市重大決策部署圍繞疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等重點(diǎn)工作加強(qiáng)信訪監(jiān)督同時(shí)對越級訪、重復(fù)訪情況進(jìn)行分析為逐案化解復(fù)雜信訪件提供“點(diǎn)對點(diǎn)”信息支持。
