本網(wǎng)訊（通訊員 徐平）“本以為備案要跑好幾趟，沒想到提交材料后，工作人員全程幫著辦，幾天就拿到了憑證，太省心了！”近日，平利縣老縣鎮(zhèn)陳進(jìn)國中醫(yī)診所負(fù)責(zé)人手持嶄新的《診所備案憑證》，對平利縣行政審批服務(wù)局的幫辦代辦服務(wù)連連稱贊。
這是該局聚焦群眾辦事堵點(diǎn)，推出全流程幫辦代辦服務(wù)的生動縮影。以前，群眾對診所備案政策不熟悉，材料準(zhǔn)備不規(guī)范，出現(xiàn)“多次跑、反復(fù)改”的情況。為此，平利縣行政審批服務(wù)局精準(zhǔn)施策，將服務(wù)關(guān)口前移——備案人有辦理意向時(shí)，幫辦專員便主動對接，通過“線上解讀+線下指導(dǎo)”，逐項(xiàng)說明備案條件、場所標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)師資質(zhì)等要求，還提前協(xié)助核查場地規(guī)劃，從源頭避免細(xì)節(jié)問題耽誤進(jìn)度。
針對材料準(zhǔn)備，幫辦團(tuán)隊(duì)提供“一對一”預(yù)審，逐頁核對申請表、身份證明、醫(yī)師資格證等，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場指導(dǎo)修改，確保“一次通過”。更暖心的是，所有跑腿環(huán)節(jié)均由工作人員代辦。從材料提交、系統(tǒng)錄入到部門核驗(yàn)、憑證打印，備案人無需跑多個窗口，群眾通過電話或微信就能實(shí)時(shí)了解進(jìn)度。遇到跨部門協(xié)調(diào)難點(diǎn)，幫辦團(tuán)隊(duì)主動對接跟進(jìn)，推動高效辦結(jié)，平均時(shí)限較以往縮短60%，既便利群眾就近就醫(yī)，也讓“審批有溫度、服務(wù)無止境”的理念深入人心。
