通訊員 黃艷秋
“現(xiàn)場指導(dǎo)填報(bào)，資料掃碼傳輸、云端勘驗(yàn)，連許可證都直接送到店里，現(xiàn)在辦事就像點(diǎn)‘政務(wù)外賣’一樣方便！”近日，62歲的朱全福手握剛收到的《獸藥經(jīng)營許可證》，高興地說。
在平利縣興隆鎮(zhèn)從事飼料生意11年的朱全福，發(fā)現(xiàn)周邊養(yǎng)殖戶對獸藥的需求日益增多。為合規(guī)經(jīng)營，他前往平利縣政務(wù)服務(wù)中心咨詢辦理《獸藥經(jīng)營許可證》的相關(guān)事宜。然而，面對密密麻麻的材料清單和多達(dá)78條的審查條款，他一度打起退堂鼓：“表格填錯(cuò)一處就得重來，我這把年紀(jì)實(shí)在折騰不起。”
平利縣行政審批服務(wù)局高度重視朱全福的辦證難題，迅速聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家實(shí)地調(diào)研，并安排幫辦代辦員現(xiàn)場指導(dǎo)其填寫申請表、核對人員資質(zhì)、講解審查細(xì)則，幫助他當(dāng)場完成60%的材料準(zhǔn)備工作。工作人員還通過“實(shí)地導(dǎo)航”服務(wù)，逐一指出其經(jīng)營場所需改進(jìn)之處：倉庫待驗(yàn)區(qū)需完善；退貨獸藥應(yīng)分區(qū)存放；藥品離地至少10厘米……細(xì)致入微的指導(dǎo)，為朱全福清晰勾勒出合規(guī)經(jīng)營的“路線圖”。
今年以來，平利縣行政審批服務(wù)局以“高效辦成一件事”為抓手，緊扣企業(yè)與群眾辦事需求，推動“被動審批”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”。截至目前，已累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)7500余件次，開展審前指導(dǎo)105次。
通過“云端勘驗(yàn)”方式，評審專家與朱全福視頻連線，實(shí)時(shí)指導(dǎo)其調(diào)整攝像頭角度、展示處方藥區(qū)標(biāo)簽和溫濕度記錄本等。整潔的貨架、清晰的標(biāo)識，使得此次勘驗(yàn)一次通過。
“‘云端模式’打破了時(shí)間與空間限制，解決了人員召集難、交通不便等問題，顯著提高了審批效率。”平利縣行政審批服務(wù)局黨組書記吳小勇表示，對高頻低風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)推行視頻勘驗(yàn)以來，審批時(shí)間壓縮80%以上，同時(shí)節(jié)約了行政成本、優(yōu)化了審批資源。
近年來，平利縣持續(xù)打造“審批最簡、服務(wù)最優(yōu)”的政務(wù)環(huán)境，已為企業(yè)群眾送證上門22次，提供免費(fèi)打印復(fù)印4.3萬余份，免費(fèi)郵寄證照400余件。從手機(jī)掃碼上傳、云端互動勘驗(yàn)到證件直送到店，朱全福面臨的辦證難題，在“導(dǎo)航+云端+速遞”的全鏈條政務(wù)服務(wù)中迎刃而解，他的滿意笑容也成為該縣聚力推進(jìn)全鏈條政務(wù)服務(wù)的最佳注腳。
