通訊員 曹婷婷
近日，走進(jìn)嵐皋縣“村BA”初心驛站，只見室內(nèi)配備了空調(diào)、桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施，設(shè)有圖書角、文旅宣傳欄，滿滿的溫馨感。
今年以來，嵐皋縣以黨建引領(lǐng)基層治理，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，在人流匯聚和交通便利區(qū)域，精心打造一批“村BA”初心驛站，通過建強(qiáng)組織陣地、精準(zhǔn)對接需求、網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù)等形式，打通城市基層黨建“神經(jīng)末梢”，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
建陣地 打造“10分鐘黨群服務(wù)圈”
嵐皋“村BA”場館作為體旅促商貿(mào)活動聚集地，人流相對集中。每天，黨員志愿服務(wù)隊穿梭其間維持秩序，駐村第一書記現(xiàn)場直播帶貨，游客和群眾在這里觀看賽事和文體節(jié)目，一派熱鬧場景。
“‘村BA’初心驛站為游客提供了休息的地方，也方便了周邊群眾。”黨員志愿者唐恒說。
嵐皋縣堅持黨建引領(lǐng)基層治理，以第三屆巴山漢水陜西“村BA”體旅促商貿(mào)活動為契機(jī)，以組織同建、陣地同管、要事同辦、環(huán)境同治、效果同評“五同”工作機(jī)制為抓手，統(tǒng)籌組織、社會工作、文旅廣電等部門，按照“小型管用、一室多用、便捷實用”原則，依托“村BA”場館、廣場、商圈樓宇等，建成“村BA”初心驛站，打造“10分鐘黨群服務(wù)圈”。
“以前看球賽時手機(jī)沒電了，干著急沒辦法，現(xiàn)在有了初心驛站，還有志愿者在這里，不僅能免費給手機(jī)充電，還能在這里面休息、看書、咨詢。”球迷王偉說。
明需求 構(gòu)建全域服務(wù)矩陣
“比賽很精彩，就是場館里有點悶熱，能再涼快些就更好了。”從旬陽過來看球賽的張先生坐在“村BA”初心驛站，一邊喝水，一邊向志愿者提出建議。
嵐皋“村BA”開幕以來，連日的高溫天氣讓場館內(nèi)溫度攀升。盡管已有通風(fēng)設(shè)施，但觀眾席仍難免悶熱。張先生反映訴求后，志愿者立即記錄在《初心驛站服務(wù)登記表》上，并第一時間上報“村BA”組委會。
經(jīng)多方協(xié)調(diào)，嵐水流韻公司迅速在場館內(nèi)加裝5臺大型吊扇，城投公司同步在場館外圍配備6臺大功率冷風(fēng)機(jī)。“現(xiàn)在看球賽舒服多了，不是很熱！”從這之后，總能聽到觀賽群眾的好評。
為精準(zhǔn)服務(wù)群眾和游客，嵐皋縣整合村（社區(qū)）黨員、機(jī)關(guān)黨員、退休黨員、大學(xué)生黨員、志愿者“五支隊伍”力量在“村BA”初心驛站服務(wù)，制定《嵐皋“村BA”初心驛站服務(wù)手冊》，細(xì)化15項工作制度，明確7項崗位職責(zé)。落實黨員輪流值班制、服務(wù)清單制、群眾評議制，黨員干部全天候提供各類咨詢、應(yīng)急救援等7項基礎(chǔ)服務(wù)和文旅推介、平安宣傳、矛盾糾紛化解等多項特色服務(wù)項目，推動黨員發(fā)揮先鋒模范作用。
解難題 延伸基層治理觸角
在“村BA”賽場周邊，經(jīng)常會看到身著“嵐城先鋒”馬甲的外賣騎手。“送餐路上拍一拍，驛站休息時隨手上報，既方便又高效！”騎手陳師傅邊說邊展示手機(jī)里的問題反饋。
“村BA”初心驛站，不僅是歇腳的“暖心港灣”，更是基層治理的“前哨”。嵐皋縣充分發(fā)揮驛站陣地作用，通過“群眾點單、驛站派單、黨員接單”服務(wù)流程，引導(dǎo)他們當(dāng)好民意“收集員”、政策“宣傳員”、矛盾“調(diào)解員”。依托初心驛站，還設(shè)立黨員先鋒崗、黨員志愿服務(wù)崗，鼓勵并引導(dǎo)在職黨員、流動黨員、無職黨員主動亮身份、領(lǐng)責(zé)任、作表率，積極參與社區(qū)治理、政策宣傳、賽事服務(wù)等工作。
驛站值班人員介紹：“游客和群眾可以現(xiàn)場或掃碼提交需求和建議，驛站分類派發(fā)給網(wǎng)格員和職能部門，處理結(jié)果也會及時反饋。”目前，嵐皋“村BA”初心驛站收集上報各類隱患線索30余條，協(xié)助化解矛盾糾紛50余起。
