本網(wǎng)訊（通訊員 徐小鋒 朱晨希）近年來，漢陰縣不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)理念，以提升企業(yè)群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導(dǎo)向，堅(jiān)持念好“定、情、快、嚴(yán)、學(xué)、廉”六字訣，政務(wù)服務(wù)工作取得新成效，縣域營商環(huán)境再優(yōu)化。
念好“定”字訣，政務(wù)服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn)。建立了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)布255項(xiàng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將1589項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，形成“人有工作標(biāo)準(zhǔn)、事有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物有管理標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)化工作格局。2020年11月，漢陰縣以“優(yōu)秀”等次通過省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，成功召開省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化縣創(chuàng)建成果新聞發(fā)布會(huì)。目前，正向國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化縣進(jìn)軍。
念好“情”字訣，用心用情抓服務(wù)。該縣審批局結(jié)合主題教育學(xué)習(xí)，使干部牢固樹立群眾觀念和宗旨意識，用心用情做好行政審批工作，全面落實(shí)上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、容缺受理、免費(fèi)郵寄服務(wù)等人性化服務(wù)。2022年初至今，該縣審批局工作人員主動(dòng)與年產(chǎn)6000噸水性納米真石漆系列生產(chǎn)線項(xiàng)目、新建年產(chǎn)3000條皮劃艇生產(chǎn)線項(xiàng)目等20余家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)對接，通過電話訪問、現(xiàn)場踏勘、召開座談會(huì)等形式，摸清企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，為企業(yè)出謀劃策。
念好“快”字訣，守正創(chuàng)新出實(shí)招。全面落實(shí)“最多跑一次”、“一件事一次辦”等政務(wù)服務(wù)理念，推行“幫辦代辦”、“綠色通道”、“跨省聯(lián)辦”等便民利企服務(wù)，創(chuàng)新“六全六化”漢陰政務(wù)服務(wù)模式、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“紅黃綠”三色管理機(jī)制，政務(wù)服務(wù)質(zhì)效顯著提升。為該企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的“幫辦代辦”和全程指導(dǎo)服務(wù)，確保企業(yè)在漢陰縣“進(jìn)得來、留得住、做得大”。
念好“嚴(yán)”字訣，強(qiáng)化監(jiān)督嚴(yán)審批。該縣審批局貫徹落實(shí)“三重一大”決策程序，對重大行政許可按照進(jìn)行嚴(yán)格審查，邀請法律顧問參與重大行政決策及行政管理涉法問題討論，確保重大行政決定合法有效；聘請10位“兩代一委”企業(yè)代表擔(dān)任政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，并充分運(yùn)用“12345便民服務(wù)熱線”、“好差評”、微信公眾號留言評價(jià)等方式，收集企業(yè)群眾意見建議與投訴，變“部門自評”為“大眾點(diǎn)評”。2021年實(shí)現(xiàn)了窗口42.7839萬件辦件量實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零差評、零投訴的突破，得到了省市高度認(rèn)可。
念好“學(xué)”字訣，學(xué)深悟透強(qiáng)能力。該縣審批局始終將建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)作為提升干部能力素質(zhì)的關(guān)鍵一招，通過機(jī)關(guān)例會(huì)學(xué)習(xí)、政務(wù)大講堂、微課堂、政務(wù)知識考試等方式，開展崗位練兵，秉持“學(xué)在平常、抓在經(jīng)常、融入日常”的理念，引導(dǎo)全體干部在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，自覺加強(qiáng)黨的理論知識和審批業(yè)務(wù)自學(xué)，以此保持思想政治堅(jiān)定清醒，學(xué)深悟透國家法律法規(guī)及審批政策，不斷提升干部的履職能力和為民服務(wù)本領(lǐng)。
念好“廉”字訣，廉潔自律筑防線。該縣審批局堅(jiān)持做好正面引領(lǐng)和反面警示教育，通過制作廉政宣傳欄、廉政宣傳短片等方式，營造廉榮貪恥、風(fēng)清氣正的良好氛圍，定期評選“黨員示范崗”“服務(wù)之星”“紅旗窗口”，激發(fā)干部職工履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為的內(nèi)生動(dòng)力，助推廉潔審批，集中觀看《鐵紀(jì)》《家風(fēng)不正家難安》等警示教育片，引導(dǎo)干部職工以反面典型案例為戒，不越“紅線”；建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防范排查機(jī)制，對審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并建立臺賬，確保審批權(quán)規(guī)范公開透明運(yùn)行。
