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本網(wǎng)訊（通訊員 楊梅）今年以來(lái)，安康高新區(qū)以“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、企業(yè)獲得感最強(qiáng)”為目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建“準(zhǔn)入無(wú)憂、保障有力、服務(wù)暖心”的三維體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)躍升。
項(xiàng)目審批做“減法”，先行先試增動(dòng)能。深化“一網(wǎng)通辦”改革，打造人工智能+政務(wù)服務(wù)新模式。在全省率先建成重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)全生命周期“智能樹(shù)”，首推小餐飲行業(yè)“證照聯(lián)辦”、不動(dòng)產(chǎn)交房即交證、二手房交易“帶押過(guò)戶”、商轉(zhuǎn)公順位抵押、個(gè)人地下車(chē)位不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)了政府投資類(lèi)項(xiàng)目和一般社會(huì)類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目審批總體時(shí)限分別壓縮至22和55個(gè)工作日完成，小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證即辦即領(lǐng)，準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)由原來(lái)的16個(gè)工作日壓減至0.5小時(shí)同步辦結(jié)。
要素保障做“乘法”，暢通項(xiàng)目發(fā)展動(dòng)脈。構(gòu)建“立體式”要素保障體系，創(chuàng)新打造“異地通辦+項(xiàng)目管家”雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制。設(shè)立“異地通辦”服務(wù)專窗，通過(guò)“異地收件、屬地審批、結(jié)果速遞”模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了61項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”、329項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨區(qū)通辦”、167項(xiàng)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“同城通辦”，破解企業(yè)群眾異地辦事“折返跑”難題。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)“項(xiàng)目管家”協(xié)同審批幫辦代辦推進(jìn)會(huì)和重點(diǎn)項(xiàng)目審前培訓(xùn)會(huì)，與30余家重點(diǎn)企業(yè)簽訂幫辦代辦委托協(xié)議，為10余個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展預(yù)審輔導(dǎo)，為重點(diǎn)企業(yè)及辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)。
服務(wù)供給做“加法”，提升企業(yè)獲得感。踐行“服務(wù)無(wú)止境”理念，構(gòu)建“全天候+增值化”服務(wù)體系。在硬件設(shè)施方面，率先建成全市首個(gè)“營(yíng)商自助服務(wù)終端機(jī)”和“24小時(shí)政務(wù)服務(wù)驛站”，推動(dòng)智能設(shè)備向居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等高頻需求區(qū)域延伸，打造“步行15分鐘可達(dá)、業(yè)務(wù)即時(shí)辦理”的便民利企服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)落地后1052項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)和77項(xiàng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)的全程“一網(wǎng)通辦”。在服務(wù)機(jī)制方面，創(chuàng)新推行6S標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)大廳管理，進(jìn)一步規(guī)范延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)等服務(wù)措施，建立“三階響應(yīng)”“專屬幫辦員”“窗口無(wú)否決權(quán)”等服務(wù)機(jī)制，推出周末節(jié)假日“彈性辦事”等便民舉措，通過(guò)服務(wù)前移、標(biāo)準(zhǔn)提升、流程再造，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，企業(yè)群眾辦事平均跑動(dòng)次數(shù)逐漸減少，政務(wù)服務(wù)滿意度持續(xù)保持100%以上。
