本網(wǎng)訊（通訊員 王無塵）為進一步提高行政審批效率，延伸政務(wù)服務(wù)觸角，安康高新區(qū)本著“全域覆蓋、全程服務(wù)、全鏈優(yōu)化、全速辦結(jié)”的幫辦代辦服務(wù)理念，深入推進“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”幫辦代辦常態(tài)化開展，有效推動政務(wù)服務(wù)“下得去、接得住、辦得好”。
鏈式接待“強服務(wù)”。根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求無償提供幫辦代辦服務(wù)，依托“1+9+N”幫辦代辦網(wǎng)格化服務(wù)體系，積極推行一個項目一套專班一跟到底工作機制，通過“專業(yè)事專班辦、企業(yè)事園區(qū)辦、民生事社區(qū)辦”的服務(wù)模式，形成了部門代辦員、基層聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)督辦員“三員一體”全流程閉環(huán)服務(wù)，及時掌握項目進度第一手資料，化解項目推進過程中的難點、堵點問題，形成服務(wù)、反饋、提升再服務(wù)的閉環(huán)螺旋式改進機制，讓辦事群眾及企業(yè)真正省心、省時、省力，為審批服務(wù)提效、提質(zhì)、提速。
多管齊下“提效能”。為進一步解決企業(yè)群眾“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦完還要再次跑”的痛點難點堵點問題，充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、信息共享等技術(shù)，搭建“窗口辦+網(wǎng)上辦+掌上辦+自助辦”四辦一體幫辦代辦服務(wù)平臺，設(shè)立幫辦代辦“安心驛站”，組建業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的“駐點幫辦隊”，通過智能化、信息化、多樣化服務(wù)渠道，實現(xiàn)幫辦代辦從委托申請、受理轉(zhuǎn)辦、服務(wù)評價、效能監(jiān)察的全流程“線上+線下”深度融合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居民社區(qū)“就近辦”全覆蓋，讓企業(yè)輕裝上陣。
高效解決“見成果”。瞄準服務(wù)空白發(fā)力，按照事前“清單一次告知”、事中“一對一”指導、現(xiàn)場“一次性踏勘”、結(jié)果“一次性送達”的“一站式”服務(wù)要求，通過對業(yè)務(wù)骨干“點單式”培訓，嚴格落實“一企一策一專班、一事一議一幫扶”，全力打造審前輔導、審中協(xié)同、全程跟蹤三位一體服務(wù)模式，為每個項目量身定制個性化、專業(yè)化精準幫辦代辦服務(wù)方案。同時，在落實好預(yù)約上門和延時受理基礎(chǔ)上，持續(xù)跟進項目建成后的配套服務(wù)，實行告知承諾、容缺后補并聯(lián)審批服務(wù)制度，真正做到服務(wù)“全天候”，辦事“無空檔”。2023年以來，累計提供幫辦代辦服務(wù)15342件，按期辦結(jié)率100%。
