本網(wǎng)訊（通訊員 陳惠芳 王家琴）“現(xiàn)在辦事太方便了，進(jìn)大廳就有工作人員前來指導(dǎo)，從政策解讀到辦事過程中的每一個環(huán)節(jié)，都講得清晰明了。”前幾日，家住白河縣城的李超在白河縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員的講解指導(dǎo)下，僅用了半小時就在企業(yè)開辦服務(wù)窗口拿到了營業(yè)執(zhí)照和免費(fèi)的公章。
今年以來，針對市場經(jīng)營戶法律法規(guī)掌握不全、審批手續(xù)不知如何辦理的情況，該局全面梳理審批事項政策條件和適用規(guī)則，為群眾精準(zhǔn)匹配符合的政策條件，把申請條件、申請材料、辦理流程制作成辦事指南，并通過微信公眾號、大廳LED顯示屏等宣傳形式廣泛宣傳，切實增強(qiáng)了企業(yè)、群眾辦事的體驗感和獲得感。
“你好，我是白河縣構(gòu)朳鎮(zhèn)秦唐潤種養(yǎng)殖家庭農(nóng)場場主，我們要辦食品加工小作坊，現(xiàn)在不知道廠房設(shè)備怎么布局，你們能提前到我們廠進(jìn)行指導(dǎo)嗎？”
“當(dāng)然可以，我們給你預(yù)約明天的上門服務(wù)。”
近日，白河縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員通過上門“預(yù)勘驗”的方式，對白河縣構(gòu)扒鎮(zhèn)秦唐潤種養(yǎng)殖家庭農(nóng)場的廠房設(shè)施設(shè)備布局、工藝流程和申請資料等情況進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。
“這種審前指導(dǎo)太好了，節(jié)約了我們企業(yè)成本，真是省力又省錢。”勘驗完成后，小作坊負(fù)責(zé)人周青滿意地說。
白河縣政務(wù)服務(wù)中心將申報指導(dǎo)前移，在申請人咨詢時，就采取服務(wù)指南和格式文本對照的形式進(jìn)行面對面講解。同時由審批人員組建專業(yè)“審前服務(wù)”團(tuán)隊，提前介入審批事項，對企業(yè)群眾提交的申報資料進(jìn)行指導(dǎo)，對經(jīng)營場所的硬件建設(shè)進(jìn)行預(yù)踏勘，為企業(yè)群眾提供“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，將傳統(tǒng)“接到申請后受理審核”優(yōu)化為“接到咨詢+指導(dǎo)辦理”模式，謀企業(yè)群眾之所需，解群眾之所難。
“我們將時刻牢記自己政務(wù)服務(wù)工作人員身份，主動了解群眾需求，扎實學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，持續(xù)運(yùn)用‘三前移三減少’舉措，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和水平，積極為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。”該局工作人員白晶說。
