乘客上車前，司機不得有詢問乘客目的地等挑客行為；司機忌食有異味食物；乘客對出租車的投訴，出租車公司要在24小時內(nèi)處理。
今天是世界標準日。國家質(zhì)檢總局、國家標準委12日正式批準發(fā)布35項國家標準，其中最新修訂的《出租車運營服務(wù)規(guī)范》為出租車司機制定了26條服務(wù)用語以及多條服務(wù)要求。
今年“世界標準日”的主題是“國際標準推動積極改變”。國家標準委總工程師殷明漢介紹，此次發(fā)布的35項國家標準，內(nèi)容涉及出租汽車運營服務(wù)、城市軌道交通管理、牙刷、嬰幼兒用品、家具、移動支付、車用乙醇汽油、體育場所開放條件等方面，將對相關(guān)行業(yè)和老百姓的生活產(chǎn)生積極影響。
其中，《城市軌道交通運營管理規(guī)范》、《城市軌道交通試運營基本條件》是首次制定并發(fā)布，而對于市民關(guān)注的出租車服務(wù)，此次也進行了最新修訂，推出《出租車運營服務(wù)規(guī)范》，以全面提升城市客運服務(wù)水平，方便老百姓日常出行。該規(guī)范將于2014年4月1日正式實施。
■亮點
鼓勵使用節(jié)能環(huán)保車
此次標準增加出租車司機的誠信服務(wù)要求，鼓勵使用節(jié)能環(huán)保車輛、無障礙車，將預(yù)約租車改為電召服務(wù)等。
具備防劫防盜功能
為防止黑出租，標準規(guī)定，正規(guī)出租車計價器要安裝在方便乘客查看的地方，不得私自改裝、調(diào)整，安全防范設(shè)施應(yīng)具備防劫防盜功能，鼓勵與車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)聯(lián)動，車內(nèi)要無雜物、異味。
