通訊員 王福玲
一年一度的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來之際，為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，市市場監(jiān)管部門積極行動，以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、助力消費(fèi)提振”為主題，全面部署開展“放心消費(fèi)市場監(jiān)管在行動”系列主題活動。
活動期間，將充分發(fā)揮線上線下融合的宣傳優(yōu)勢，全力普及相關(guān)法律法規(guī)知識。線上，通過生動形象的圖文、短小精悍的短視頻以及互動性強(qiáng)的直播訪談等形式，向廣大消費(fèi)者深入解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》等與消費(fèi)者密切相關(guān)的法律法規(guī)，讓消費(fèi)者隨時隨地都能學(xué)習(xí)維權(quán)知識。線下，將通過發(fā)放內(nèi)容豐富的宣傳手冊、制作精致美觀的展板，以及設(shè)立專業(yè)的現(xiàn)場維權(quán)咨詢處置點(diǎn)等，讓消費(fèi)者能夠面對面地了解法律知識，切實(shí)提升消費(fèi)者自我保護(hù)和依法維權(quán)的能力。
圍繞“天天3·15，放心消費(fèi)市場監(jiān)管在行動”的主題，市市場監(jiān)管部門進(jìn)行整體策劃。一方面發(fā)布各類維權(quán)典型案例和消費(fèi)提示警示，通過具體的案例和鮮明的警示，為消費(fèi)者提供實(shí)用的消費(fèi)參考。另一方面開展一系列特色活動。如線上食品安全“你點(diǎn)我檢服務(wù)惠民生”“百姓點(diǎn)檢日”、特殊食品“消費(fèi)幫扶新春行動”專項(xiàng)活動，檢驗(yàn)檢測“精準(zhǔn)計量，守護(hù)權(quán)益”惠民以及實(shí)驗(yàn)室開放日等活動，引導(dǎo)全社會關(guān)注和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
3月15至16日將在金州廣場開展集中宣傳活動，組織成員單位發(fā)布工作通報，企業(yè)作誠信承諾，進(jìn)行假冒偽劣商品銷毀，文藝演出，成員單位開展法規(guī)宣傳咨詢和假劣商品鑒別，設(shè)置“你點(diǎn)我檢”現(xiàn)場快檢等多項(xiàng)活動，并組織相關(guān)企業(yè)對“陜西好商標(biāo)”“地理標(biāo)志”“三秦伴手禮”優(yōu)品，地方特色食品，“以舊換新”商品推介，為廣大市民提供多元消費(fèi)場景。全面展示全市消費(fèi)維權(quán)成果，為企業(yè)和消費(fèi)者搭建溝通的橋梁。
“3·15”期間，將繼續(xù)暢通12315等投訴舉報渠道，確保消費(fèi)者的訴求能夠得到及時回應(yīng)。同時，積極推進(jìn)線下“七日無理由退貨”，增強(qiáng)線下消費(fèi)信心。此外，充分發(fā)揮維權(quán)服務(wù)站和ODR機(jī)制作用，從源頭上治理消費(fèi)糾紛，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境。
“3·15”期間，將加大對食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量以及價格、計量等重點(diǎn)領(lǐng)域的市場監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、制假售假、強(qiáng)制消費(fèi)等各類違法違規(guī)行為，守護(hù)消費(fèi)安全。同時，組織執(zhí)法人員觀看“3·15”晚會，建立快速響應(yīng)機(jī)制，對曝光關(guān)于市場監(jiān)管領(lǐng)域案件的線索，將立即進(jìn)行核查處置并上報，確保問題得到及時解決。
市場監(jiān)管部門將以此次活動為契機(jī)，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，確保“3·15”期間的市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障，為提振消費(fèi)信心注入強(qiáng)大動力。
