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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 李倩
近日，市行政審批服務(wù)局連續(xù)收到平利縣勇勝成品油經(jīng)銷有限公司、安康市旭普爾泰醫(yī)藥科技有限公司、安康市智仁健康職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等企業(yè)及社會(huì)團(tuán)體送來的5面印有“為民解憂、敬業(yè)正直”“工作負(fù)責(zé)高效、服務(wù)熱情周到”等字樣的錦旗，送來錦旗的單位負(fù)責(zé)人對(duì)該局工作人員熱心熱情為群眾辦實(shí)事的高效服務(wù)連連表示肯定和感謝。
7月10日上午，平利縣勇勝成品油經(jīng)銷有限公司到市行政審批服務(wù)局申請(qǐng)石油成品油零售經(jīng)營(yíng)資格，作為今年5月1日起，事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)后接到的首個(gè)石油成品油零售經(jīng)營(yíng)資格審批申請(qǐng)，市行政審批服務(wù)局工作人員一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，一邊聯(lián)系市商務(wù)局共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。在了解到公司注冊(cè)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)有誤后，又主動(dòng)幫助企業(yè)聯(lián)系商事登記部門、市應(yīng)急管理局進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照和危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的變更，在依法依規(guī)審批的同時(shí)，主動(dòng)作為、靠前服務(wù)，著力解決企業(yè)辦事的“難點(diǎn)”，贏得了企業(yè)和辦事群眾的好評(píng)。7月12日，平利縣勇勝成品油經(jīng)銷有限公司送來一面錦旗，對(duì)市行政審批服務(wù)局工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱情周到的服務(wù)表示充分認(rèn)可和由衷地感謝。
而前幾天另一位送來錦旗的市民丁女士則是安康市智仁健康職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人，近期該學(xué)校負(fù)責(zé)人到市行政審批服務(wù)局申請(qǐng)民辦非企業(yè)單位成立登記。在對(duì)其申請(qǐng)材料進(jìn)行審核時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)材料錯(cuò)誤、矛盾、缺失之處較多后，并未“一退了事”，而是主動(dòng)通過微信、電話、上門服務(wù)等方式逐條指出問題，并指導(dǎo)其修改完善。6月22日，該學(xué)校將完善后的材料遞交后經(jīng)審核無誤，市行政審批服務(wù)局當(dāng)場(chǎng)發(fā)放了《民辦非企業(yè)單位登記證書（法人）》及批文。學(xué)校負(fù)責(zé)人表示，“原來以為要20天才能辦完，結(jié)果從咨詢到辦理完才不到5天時(shí)間，工作人員又細(xì)致又有耐心，太周到了！”
“錦旗不僅是一份榮譽(yù)，更是一種鞭策，它激勵(lì)我們每一名工作人員要更加熱心、精心、貼心、用心地做好審批服務(wù)工作，咱們干的好不好，群眾說了算。”市行政審批服務(wù)局黨組成員，副局長(zhǎng)任紅艷表示。
自開展黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市行政審批服務(wù)局把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，圍繞群眾關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育推出一批為民、惠民、便民的實(shí)招，開展一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、提升辦事效率的有力舉措，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)解決群眾反映的“急難愁盼”問題，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。
據(jù)悉，該局將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與解決辦事群眾“急難愁盼”相結(jié)合，堅(jiān)持“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務(wù)理念，自5月初在市政務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，成立幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，形成“反映問題——幫辦代辦——解決問題”的工作閉環(huán)。截至目前通過現(xiàn)場(chǎng)幫辦、委托代辦、上門服務(wù)等方式，累計(jì)為群眾企業(yè)提供各類幫辦代辦服務(wù)400余次。此外，通過持續(xù)對(duì)全部劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)進(jìn)行流程再造，積極建立了健全審管聯(lián)動(dòng)、信息推送、聯(lián)合踏勘等制度規(guī)范，創(chuàng)新開展“容缺受理”“上門服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等便民利企措施，上半年，市行政審批服務(wù)局辦理審批事項(xiàng)9397件，按期辦結(jié)率100%，審批服務(wù)效率平均提升40%以上。
