記者 張婧 實(shí)習(xí)記者 李瑩
提起電梯企業(yè)，可能很多人不會(huì)把它和安康聯(lián)想到一起。對于安康這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說，高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展空間似乎有限。但是，作為本土電梯企業(yè)，普瑞達(dá)電梯有限公司卻在電梯行業(yè)闖出了一片天地。從企業(yè)建立到現(xiàn)在的七年時(shí)間，普瑞達(dá)多次獲得國家和省市級(jí)榮譽(yù)，一系列科研技術(shù)成果在業(yè)界處于領(lǐng)先水平。如今，普瑞達(dá)已經(jīng)成為我市對外推介安康工業(yè)的一張新名片。
作為整個(gè)陜西乃至西北地區(qū)電梯技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)，普瑞達(dá)公司靠什么致勝？在安康這樣的一個(gè)后發(fā)地區(qū)，普瑞達(dá)如何保持自身發(fā)展優(yōu)勢？近日，記者一行走進(jìn)普瑞達(dá)電梯有限公司，感知其發(fā)展之道。
智造優(yōu)勢：智能化的生產(chǎn)線、高質(zhì)量的科研團(tuán)隊(duì)，硬件和軟件的“雙保險(xiǎn)”為普瑞達(dá)騰飛發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)汽車駛?cè)敫咝聟^(qū)創(chuàng)業(yè)路，一座高聳的電梯試驗(yàn)塔是最醒目的存在。普瑞達(dá)公司副總工程師劉安告訴記者，每一個(gè)型號(hào)的電梯在投入使用之前都要在這里進(jìn)行測試，技術(shù)人員將電梯置于比較極端的速度、載重情況下，以此評(píng)測電梯在極限狀態(tài)下的安全和性能。
劉安一邊介紹一邊引導(dǎo)記者進(jìn)入一部電梯：“這一部電梯載重4噸，我們一般會(huì)通過拉砝碼來對電梯載重進(jìn)行測試，速度最快能達(dá)到每秒4米。”電梯在運(yùn)行過程中，非常平穩(wěn)，并沒有出現(xiàn)較大失重感，劉安卻說，因?yàn)槭菧y試，所以這部電梯比起真正出廠的電梯，乘坐體驗(yàn)并不算好。
走進(jìn)普瑞達(dá)公司電梯生產(chǎn)廠房，記者原以為會(huì)看到很多工人，但偌大的廠房里只有不到10名工人在忙碌著。劉安介紹，生產(chǎn)廠房自動(dòng)化程度高，工人最多時(shí)也只有30多人。
2014年，普瑞達(dá)對原有生產(chǎn)設(shè)備全部淘汰更新，為提升電梯質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。2017年，普瑞達(dá)又投資兩千多萬元引進(jìn)瑞士ABB智能機(jī)器人生產(chǎn)線，通過先進(jìn)的智能化生產(chǎn)設(shè)備，改進(jìn)工藝流程，提升產(chǎn)品品質(zhì)。
說是機(jī)器人，其實(shí)是由一個(gè)個(gè)機(jī)器臂組成的“柔性自動(dòng)化生產(chǎn)線”。在這里，五六個(gè)機(jī)器臂有條不紊地操作。機(jī)器臂頂端附著多個(gè)吸盤，每個(gè)機(jī)器臂都承擔(dān)著不同的職能，前一個(gè)步驟完成之后，機(jī)器臂便會(huì)暫停片刻，等待電腦程序“喚醒”下一個(gè)機(jī)器臂開始工作。整個(gè)操作過程只需要2名工人進(jìn)行監(jiān)督巡查。電梯門板在這些智能“巧手”下完成出槽、折彎、焊接、碼料等工序，工人只需將做好的部件拉走即可。
“電梯的生產(chǎn)和安裝都是個(gè)性化的，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。”劉安帶著記者試乘了一部電梯，“這是適合家用的小型電梯，自重輕，占地面積小，內(nèi)部裝飾也可以根據(jù)客戶需求定制。”隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，很多老舊小區(qū)也需要加裝電梯，普瑞達(dá)的團(tuán)隊(duì)也設(shè)計(jì)出了適合老舊小區(qū)改造使用的電梯。
研發(fā)優(yōu)勢：科研創(chuàng)新沒有終點(diǎn)， “TOP”云梯讓普瑞達(dá)走出行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新之路。
電梯是特種設(shè)備，對設(shè)計(jì)、制造、安裝、維護(hù)都有著很高的要求，普瑞達(dá)之所以能夠滿足這么多樣的需求，是因?yàn)楣居幸粋�(gè)優(yōu)秀的科研團(tuán)隊(duì)。副總經(jīng)理張琪告訴記者，公司科研團(tuán)隊(duì)共有44名技術(shù)人員，每年的科研投入在500萬元左右。作為公司副總工程師，劉安非常年輕，他此前在杭州和西安的兩個(gè)電梯公司工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。總工程師高冬青更是公司董事長張?jiān)?ldquo;三顧茅廬”前往廈門邀請而來的專業(yè)技術(shù)人員。
“公司一直注重科研技術(shù)的提升。2017年，普瑞達(dá)電梯有限公司‘院士專家工作站’揭牌，通過引才借智為企業(yè)帶來了技術(shù)引導(dǎo)、人才培養(yǎng)、觀念轉(zhuǎn)變等助力。新的科研大樓即將落成，我們還成立了陜西普瑞達(dá)智能科技有限公司，這些都為科研創(chuàng)新提供更多硬件和軟件支持。” 張琪說，“在安康這個(gè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，對科技人才的重視是普瑞達(dá)的后發(fā)優(yōu)勢之一。”
“TOP”云梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)便是普瑞達(dá)科研創(chuàng)新的最新成果。
“市民如果乘坐公共交通，出門之前可以在APP上查看公交運(yùn)行位置，便能實(shí)時(shí)掌握公交動(dòng)態(tài)。電梯也是一種交通工具，‘TOP云梯’便擁有類似的功能，今年夏天就會(huì)上線測試。”張琪介紹，“除此之外，還可以接收物業(yè)公司發(fā)布的公告，了解電梯的保養(yǎng)維護(hù)情況，并就服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)送意見和建議。”
“如果電梯內(nèi)有不文明行為，乘客可以報(bào)警，云梯系統(tǒng)會(huì)發(fā)出語音提醒，并且記錄事件過程，識(shí)別人臉，上報(bào)物業(yè)及應(yīng)用平臺(tái)。”作為“TOP”云梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，劉安表示，這一最新的軟件系統(tǒng)考慮到了電梯乘客的多種需求，對于電梯內(nèi)部的騷擾、威脅等侵害行為，平臺(tái)可直接進(jìn)行分析判斷，自動(dòng)記錄，語音確認(rèn)后連接110報(bào)警，保證乘梯人的安全。政務(wù)、物業(yè)、維保人員也可以借助該平臺(tái)進(jìn)行電梯安全、乘梯規(guī)范、電梯公告等內(nèi)容發(fā)布，提高人們的安全乘梯意識(shí)。
“TOP”云梯讓普瑞達(dá)電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走在了行業(yè)前列。這是普瑞達(dá)不斷創(chuàng)新的結(jié)果，也是這家電梯企業(yè)得以快速發(fā)展的優(yōu)勢之一。去年，普瑞達(dá)公司通過了高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)復(fù)審，被陜西省委、省政府評(píng)定為“優(yōu)秀民營企業(yè)”，被陜西省工信廳認(rèn)定為“省質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”。
售后優(yōu)勢：用科技提升服務(wù)，用服務(wù)提升效益，走出一條后發(fā)地區(qū)的超越之路。
為什么要?jiǎng)?chuàng)新？科研創(chuàng)新到底能帶來什么？每當(dāng)普瑞達(dá)電梯有限公司董事長張?jiān)渌技按颂�，他的想法依然沒有改變：為了企業(yè)更好地發(fā)展。但企業(yè)發(fā)展，不僅要產(chǎn)品質(zhì)量好，更要服務(wù)好。用張?jiān)涞脑拋碚f：“普瑞達(dá)不僅賣電梯，還賣服務(wù)。”普瑞達(dá)之所以能夠快速占領(lǐng)市場，最大的優(yōu)勢正是它與傳統(tǒng)電梯企業(yè)不同，并沒有將產(chǎn)品銷售和維保委托第三方，而是主動(dòng)承擔(dān)電梯安全運(yùn)行的責(zé)任和義務(wù)，讓生產(chǎn)和售后接軌。
“電梯銷售到哪里，售后維保服務(wù)站就建到哪里。”現(xiàn)有310多名員工的普瑞達(dá)公司，僅維保人員就有150多人。這些維保人員承擔(dān)著電梯維修與保養(yǎng)的責(zé)任，每半個(gè)月對電梯進(jìn)行檢修，同時(shí)參與電梯緊急事故的處理。
副總經(jīng)理張鵬主要分管電梯售后和安裝，他向記者介紹：“就像汽車要定期做保養(yǎng)一樣，電梯也需要技術(shù)人員定期做清潔、潤滑和調(diào)整。同時(shí)我們還推行物聯(lián)網(wǎng)+維保服務(wù)模式，在每一臺(tái)電梯上安裝物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。”
張鵬告訴記者，電梯物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)主要是對電梯故障分析、報(bào)警、五方通話、電梯困人視頻、語音安撫和維保監(jiān)督，電梯運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、運(yùn)行數(shù)據(jù)采集與維保簽到功能。一旦電梯出現(xiàn)故障，它將第一時(shí)間知曉，并同時(shí)進(jìn)行故障分析，將故障數(shù)據(jù)傳回企業(yè)客服中心，在最短時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。“TOP”云梯便是在此技術(shù)上的升級(jí)版。
記者看到，登錄系統(tǒng)管理后臺(tái)，維保人員可以看見電梯停留的樓層、哪些樓層正在“呼喚”電梯以及電梯維修信息等。普瑞達(dá)通過這些實(shí)時(shí)信息掌握服務(wù)中電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保障電梯運(yùn)行安全，而且可在手機(jī)上操作。
“我們把售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建到縣一級(jí)，每個(gè)點(diǎn)直接派遣至少2名技術(shù)人員，保證應(yīng)急救援在10分鐘之內(nèi)解決。2017年12月，高新區(qū)一棟居民樓出現(xiàn)電梯困人的情況，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)出信號(hào)之后，技術(shù)人員在5分鐘之內(nèi)就到達(dá)現(xiàn)場并將故障排除。”張鵬說，“做好售后服務(wù)成本很高，普瑞達(dá)不計(jì)成本做售后，為的就是讓客戶滿意。”
為了提供更高質(zhì)量的服務(wù)，普瑞達(dá)公司還計(jì)劃建立職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，為電梯安全保障儲(chǔ)備技術(shù)人才，提升已有專職人員的技術(shù)水平，以進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。
高質(zhì)量的服務(wù)水平為普瑞達(dá)贏得了好口碑，使其市場占有率不斷提升。2018年，普瑞達(dá)公司完成了榆林、延安的分公司布局，銅川分公司正在籌建，同時(shí)在西安成立了雁塔區(qū)、楊凌示范區(qū)、經(jīng)開區(qū)、新城區(qū)、長安區(qū)、蓮湖區(qū)、藍(lán)田縣綜合服務(wù)站，電梯銷售市場已初步完成全省覆蓋。同時(shí)，普瑞達(dá)已經(jīng)走出陜西，在四川、湖北等地設(shè)立了分公司。
