“刷臉支付”之后 “刷臉取快遞”也來了
繼“刷臉支付”“刷臉進(jìn)站”之后，“刷臉取快遞”也來了。近日支付寶與菜鳥網(wǎng)絡(luò)在上海舉行的物流開放大會上，支付寶母公司螞蟻金服宣布向物流行業(yè)開放人臉識別技術(shù)，消費(fèi)者在合作自提柜上可實(shí)現(xiàn)“刷臉取件”，5秒內(nèi)即可完成。
通過智能快遞柜進(jìn)行收寄件的流程是，快遞員將快遞放入柜后，系統(tǒng)會發(fā)一個驗證碼給收件人，輸入后就可以取快遞。但一些消費(fèi)者在取件時，可能出現(xiàn)忘帶手機(jī)、驗證碼輸入錯誤等問題。
在新的“刷臉取件”模式下，用戶收到取件通知后，在智能快遞柜操作界面上選擇“刷臉取件”，系統(tǒng)將進(jìn)入人臉識別狀態(tài)。識別成功后，箱門自動打開，整個過程僅需5秒。
“刷臉取件”看似快捷，但用戶仍有不少疑問。比如快遞柜多在室外，在天氣陰暗的情況下，“刷臉”還好使嗎？對此，螞蟻金服生物識別技術(shù)負(fù)責(zé)人陳繼東說，光線變化對人臉識別確實(shí)有一定挑戰(zhàn)，研發(fā)人員將通過軟硬件結(jié)合的方式去優(yōu)化、解決這個問題。
安全也是一個問題。拿一張照片、一段視頻和一個面具，系統(tǒng)能不能分辨真假？陳繼東表示，這方面不用太擔(dān)心。因為“刷臉取快遞”和“刷臉支付”一樣，關(guān)乎用戶的財產(chǎn)和資產(chǎn)安全，用的是金融級的人臉識別技術(shù)。一般的人臉識別技術(shù)，可以允許千分之一的誤識，而金融級技術(shù)的誤識率至少是十萬分之一，甚至是百萬分之一。
除了“刷臉取件”，未來消費(fèi)者還有望體驗“刷臉寄件”。陳繼東表示，快遞實(shí)名制正在抓緊落實(shí)，用戶寄快遞需要向快遞員出示身份證。如果用快遞柜寄件，一般也要求上傳身份證照片，過程較為煩瑣。引入“刷臉寄件”后，就省去了這些麻煩。由于人臉識別采集的信息是與身份證信息進(jìn)行比對的，所以“刷臉寄件”不但是實(shí)名還是實(shí)人，這對落實(shí)快遞實(shí)名制有一定探索意義。
據(jù)介紹，螞蟻金服的人臉識別技術(shù)將首先與自提柜廠商“遞易”進(jìn)行合作，首批支持刷臉取件的快遞柜已在上海試點(diǎn)。而隨著試點(diǎn)條件的成熟和用戶體驗的優(yōu)化，“刷臉取件”會逐步推廣至全國其他城市。
從“刷臉支付”到“刷臉取件”，人臉識別技術(shù)正在不斷地拓寬應(yīng)用場景，未來憑一張臉能辦的事情越來越多。不過，段和段律師事務(wù)所合伙人劉春泉認(rèn)為，所有的生物識別技術(shù)數(shù)據(jù)，存在泄露和被竊的可能性。而生物特征往往是唯一的、不可重建的，一旦泄露或丟失貽害無窮，這些缺陷需要在技術(shù)和法律層面認(rèn)真應(yīng)對。
